🔄 سياسة الإرجاع والاستبدال

في المتجر الذهبي، رضاكم هو ضمان نجاحنا. إذا لم تكن راضياً عن منتجك لأي سبب، نحن هنا لنجعل عملية الإرجاع أو الاستبدال سهلة وسلسة.

✅ شروط الإرجاع المقبول

يمكنك إرجاع أو استبدال منتجك خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، إذا تحققت الشروط التالية:

الشرط	التوضيح
المنتج غير مستخدم	لم يُفتح العبوة أو يُستخدم المنتج
العبوة الأصلية سليمة	التغليف الأصلي غير تالف
وجود الفاتورة	يجب إرفاق إيصال الشراء أو رقم الطلبية
سبب الإرجاع مقنع	عيب مصنعي، خطأ في الشحن، أو عدم مطابقة الوصف

❌ حالات لا يمكن الإرجاع فيها

المنتج	السبب
المنتجات المستهلكة	مثل: مستحضرات التجميل المفتوحة، الأدوية
المنتجات الشخصية	مثل: الملابس الداخلية، فراشي الأسنان
المنتجات بعد الاستخدام	أي منتج تم استخدامه أو فتحه (إلا إذا كان معيباً)
الطلبيات المخصصة	المنتجات المصنوعة حسب الطلب

🔄 خيارات الإرجاع

الخيار	التوضيح
استرداد المبلغ	يتم إرجاع المبلغ لنفس طريقة الدفع خلال 5-7 أيام عمل
استبدال المنتج	استبداله بنفس المنتج أو منتج آخر بنفس القيمة
قسيمة شراء	الحصول على رصيد في المتجر للاستخدام المستقبلي

📋 خطوات الإرجاع

1️⃣ تواصل معنا خلال 14 يوماً من الاستلام

2️⃣ أرسل صوراً للمنتج والعبوة والفاتورة

3️⃣ نراجع طلبك خلال 24-48 ساعة

4️⃣ بعد الموافقة، أرسل المنتج عبر شركة الشحن المحددة

5️⃣ استلم استردادك أو استبدالك خلال 5-7 أيام

💰 تكاليف الإرجاع

⏱️ مدة استرداد المبلغ

طريقة الدفع	المدة
الدفع عند الاستلام	استرداد عبر تحويل بنكي خلال 5-7 أيام
التحويل البنكي	3-5 أيام عمل
PayPal	3-5 أيام عمل

📞 للإرجاع أو الاستفسار على الرقم : 0782006681

📱 واتساب: [0782006681]

💡 نصيحة: احتفظ دائماً بصور للمنتج عند استلامه، فهذا يسهل علينا مساعدتك بشكل أسرع.

خدماتنا تغطي كافة محافظات المملكة الأردنية الهاشمية – المركز الرئيسي: عمان

🔄سياسة الإرجاع والاستبدال